Garantija

Garantijas noteikumi un nosacījumi pašattīrošajai kaķu tualetei Litter-Robot 4 by Whisker

Cienījamais klient!

Paldies, ka iegādājāties pašattīrošo kaķu tualeti Litter-Robot 4 by Whisker. Ceram, ka esat
apmierināts ar produktu. Šīs garantijas devējs ir Rickman Trade Latvijas filiāle un šī garantija ir
derīga Latvijas teritorijā. Garantija attiecas tikai uz tādām ierīcēm, kas iegādātas pie Whisker
oficiālā pārstāvja vai pilnvarotiem izplatītājiem. Lai izvairītos no nevajadzīgām neērtībām,
pirms sazināšanās ar izplatītāju iesakām rūpīgi pārskatīt lietotāja rokasgrāmatu. Lai saņemtu
palīdzību vai konsultāciju, lūdzu, sazinieties ar Whisker oficiālo pārstāvi Rickman Trade Latvijas
filiāle pa tālruni +371 62 004 005, e-pastu litter-robot@rickman.lv vai mūsu tīmekļa vietnē
litter-robot.lv.

Jums piemērojamā garantija

Šī garantija attiecas uz:

• Bojājumiem, kas radušies negadījumu rezultātā, ar nosacījumu, ka:
  • bojājums ir saistīts ar konstrukcijas vai ražošanas defektu, kas padara ierīci vai tās
    sastāvdaļas neatbilstošas ražotāja specifikācijām;
  • bojājums tika radīts netīši (tostarp nolaidības dēļ), ar nosacījumu, ka ierīce tika
    izmantota saskaņā ar ražotāja norādījumiem un netika nepareizi lietota. Šādu nejaušu
    bojājumu piemēri ir, bet ne tikai:
    • ierīce izslīd no rokām un nokrīt, to pārvietojot starp istabām, kā rezultātā tā saplīst;
    • ierīce tiek nejauši sabojāta tīrīšanas laikā;
    • mājas viesis paklūp un uzkrīt uz ierīces, kā rezultātā tā saplīst.
• Strāvas pārspriegumiem (pēkšņa, īslaicīga sprieguma paaugstināšanās);
• Mehāniskiem un elektriskiem bojājumiem;
• Tehnisko atbalstu saistībā ar Whisker mobilo lietotni.

Rickman Trade Latvijas filiāle garantē, ka ierīcei nebūs kvalitātes defektu (materiālos vai
sastāvā) 4.punktā noteiktajā laika posmā no iegādes datuma. Ja garantijas laikā rodas
kvalitātes defekts (materiālos vai sastāvā), Rickman Trade Latvijas filiāle pēc saviem
ieskatiem, bez maksas, nomainīs bojāto ierīci vai tās sastāvdaļu saskaņā ar tālāk norādītajiem
nosacījumiem. Visas nomainītās detaļas (t.i., tās, kas tika izņemtas no ierīces remonta laikā,
kas veikts saskaņā ar šo garantiju) kļūst par Rickman Trade Latvijas filiāle īpašumu.

Noteikumi un nosacījumi

1. Ierīces darbības traucējumu gadījumā, lūdzu, vispirms iepazīstieties ar pieejamajiem materiāliem un
sadaļu “biežāk uzdotie jautājumi”, kas pieejami mūsu tīmekļa vietnē litter-robot.lv/BUJ. Ja problēmu
nevar atrisināt, izmantojot šo informāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu
pa e-pastu rickman@rickman.lv vai pa tālruni +371 62 004 005. Mūsu speciālisti veiks sākotnēju
attālināto diagnostiku (pa e-pastu vai tālruni). Ja problēmu nevarēs atrisināt attālināti, mēs bez
maksas nosūtīsim nepieciešamo rezerves daļu un segsim piegādes izmaksas. Rezerves daļu var
uzstādīt pats lietotājs, ievērojot ražotāja norādījumus; ierīci nav nepieciešams vest uz servisa centru.

2. Ja ierīci nevar salabot attālināti vai nomainot detaļas, mēs jums bez maksas nodrošināsim
līdzvērtīgu ierīci. Šādā gadījumā bojātā ierīce ir jāatgriež mums, un mēs segsim arī atgriešanas
piegādes izmaksas.

3. Šī garantija ir spēkā tikai tad, ja kopā ar garantijas pieteikumu tiek iesniegts oriģinālais rēķins
vai pirkuma čeks (kurā norādīts pirkuma datums, ierīces tips un pilnvarotā izplatītāja nosaukums).
Ja garantijas pieteikums tiek iesniegts pa tālruni, rēķins vai čeks pēc sākotnējās kļūmes diagnozes
noteikšanas jāiesniedz pa e-pastu. Rickman Trade Latvijas filiāle patur tiesības atteikt bezmaksas
garantijas apkalpošanu, ja iepriekšminētais dokuments netiek iesniegts vai ja tajā ietvertā informācija
ir nepilnīga vai nelasāma.

4. Garantijas periods
4.1 Garantijas periods sākas ar dienu, kad prece tiek nodota pircējam. Ja pārdevējs ir atbildīgs par
preces piegādi pircējam, garantijas periods sākas tikai tad, kad pircējs ir saņēmis ierīci.
4.2 Garantijas periods ir divi (2) gadi, ja preci iegādājusies fiziska persona nolūkos, kas nav saistīti ar
tās saimniecisko darbību, nodarbinātību vai profesiju (pārdošana patērētājam).
4.3 Garantijas periods ir viens (1) gads, ja preci iegādājusies juridiska persona.

5. Garantija nav spēkā, ja ierīce ir tikusi modificēta.

6. Šī garantija neierobežo un neietekmē patērētāja likumā noteiktās tiesības. Preces neatbilstības
gadījumā patērētājam ir tiesības izmantot likumā paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus pret
pārdevēju. Šī garantija ir papildu tiesiskās aizsardzības līdzeklis un neietekmē patērētāja likumā
noteiktās tiesības. Ja ierīce tiek izvesta ārpus Latvijas Republikas, garantija paliek spēkā saskaņā ar
šiem noteikumiem. Tomēr visas rezerves daļu vai ierīču nosūtīšanas uz ārzemēm izmaksas, jāsedz
klientam.

7. Garantija neattiecas uz:
7.1 Ierīces pielāgošanu vai modifikācijām citiem mērķiem, kas nav norādīti lietotāja rokasgrāmatā;
7.2 Bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā, tostarp, bet ne tikai:
7.2.1 Ierīces lietošanu tai neparedzētiem mērķiem;
7.2.2 Ierīces uzstādīšanu vai lietošanu tādā veidā, kas neatbilst piemērojamajiem tehniskajiem
vai drošības standartiem valstī, kurā produkts tiek lietots (valstīs, kurās saskaņā ar likumu ir
nepieciešama vietējā sertifikācija, klienti, importējot produktu no citas valsts, to dara uz savu
atbildību un viņiem jāapzinās, ka šāda rīcība var būt pretrunā ar piemērojamajiem likumiem).

8. Jebkādas neskaidrības un/vai domstarpības tiek risinātas sarunu ceļā. Ja 14 kalendāro dienu
laikā netiek panākta vienošanās, patērētājam (t. i., fiziskai personai, kas iegādājas preci personīgai
lietošanai, kas nav tās saimniecisko darbību, nodarbinātību vai profesiju) ir tiesības vērsties
Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (https://www.ptac.gov.lv/lv, e-pasts: pasts@ptac.gov.lv, adrese:
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010). Komersantu savstarpējo darījumu gadījumā strīdi tiek risināti saskaņā
ar pirkuma līguma vispārīgajiem noteikumiem.

Garantijas devējs:
Rickman Trade Latvijas filiāle
Mūkusalas iela 25-67
Zemgales priekšpilsēta
Rīga, LV-1004, Latvija
Telefons: +371 62 004 005
E-pasts: litter-robot@rickman.lv